Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gültig für Picked By Pets

Bei Picked By Pets möchten wir, dass unsere Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind. Sollte ein Problem mit Ihrer Bestellung auftreten oder möchten Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, können Sie uns gerne kontaktieren.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@pickedbypets.com

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren Entschluss zum Widerruf mit. Die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich. Wir informieren Sie anschließend über die nächsten Schritte und die Rücksendeinformationen.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:

• Der Artikel muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem er erhalten wurde.

• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden, sofern diese vorhanden ist.

• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Ihr Produkt beschädigt ankommt oder ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb kurzer Zeit nach Erhalt der Bestellung mit Fotos des Problems. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rückgabe geprüft und akzeptiert haben, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister länger dauern.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren kann.

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern die Rücksendekosten nicht ausdrücklich von Picked By Pets übernommen werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeinformationen und die zuständige Rücksendeadresse mitteilen können.

Ausnahmen

Bestimmte Produkte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere:

• personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,

• Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden,

• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Verpackung geöffnet wurde.

Kontakt

Picked By Pets
Inhaber: Majerszky Judit
Takács Ferenc utca 14.
6800 Hódmezővásárhely
Hungary

E-Mail: info@pickedbypets.com

Telefon: +36 20 310 8083